Важность обратной связи на сайте

Здравствуйте! Предлагаю поговорить о таком важном элементе, как обратная связь. Вы спросите, ведь есть же телефон, есть адрес, зачем же делать отправку сообщений? А я скажу. Во-первых, это очень удобно. Не надо никуда идти, даже до телефона. Чтобы получить ответ компании на интересующий вопрос, нужно просто заполнить несколько полей и нажать кнопочку "Отправить". Что, скажете не удобно? А вы посмотрите. И клиентов станет намного больше.

Вот, к примеру я. Например, до офиса, далеко, а телефона нет. Как задать вопрос? Только через интернет. Можно найти емайл, но гораздо удобнее видеть перед собой форму, куда можно написать сообщение и получить на него ответ. Я думаю, это один из важнейших элементов на сайте компании. Любому пользователю будет удобно получить таким образом интересующую его информацию из первых уст.